CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA


1. TITOLARITÀ DEL SITO

Titolare e fornitore dei prodotti presenti sul sito www.starnailsbeauty.it è Grigore Florentina Corina  (di seguito “Starnailsbeauty”) P.IVA 02477050971 – C.F: GRGFRN82E69Z129W - Via Paolo dell'Abbaco,86 59100 Prato – Italia



2. CONTRATTO DI VENDITA – MODALITÀ DI ACQUISTO

Le Condizioni di Vendita qui riportate regolano l'offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.starnailsbeauty.it.

Gli acquisti effettuati su starnailsbeauty.it sono regolamentati, per quanto non espressamente previsto dalle seguenti condizioni di acquisto, dal Decreto Legislativo n.206 del 06 Settembre 2005 relativo alla protezione dei consumatori in materia dei contratti a distanza.

2.1 Modalità di acquisto

È necessario che il cliente sia registrato sul sito per effettuare un ordine.

Per procedere con l'acquisto, il cliente dovrà inserire i prodotti nel carrello e procedere con il checkout, seguendo le istruzioni contenute nel Sito.

2.2 Conclusione del contratto

Il Contratto stipulato tra Starnailsbeauty ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l'ordine inoltrato dal Cliente perviene all'indirizzo del Sito.

Con l'invio dell'ordine il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente tutte le Condizioni Generali.

Starnailsbeauty provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una conferma di ricezione dell'ordine di acquisto inviato dal Cliente.



3. CARATTERISTICHE E PREZZI DEI PRODOTTI

Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo on-line e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell'ordine prima della conclusione della procedura di inoltro. 

Tutte le immagini sono inserite a scopo illustrativo.

I prodotti possono subire modifiche in seguito ad aggiornamenti da parte dei produttori. 

I prezzi sono indicati a fianco di ogni prodotto sul catalogo on-line e sono da considerarsi esclusi dall’applicazione IVA ai sensi del DL 190/2014 (regime forfettario).

Ordine minimo per l'Italia: €25,00

Ordine minimo Europa: €100,00



4. SPEDIZIONI

Le spedizioni di tutti i prodotti acquistati su Starnailsbeauty.it vengono preparate ed affidate dalla Starnailsbeauty al Corriere espresso GLS entro il giorno lavorativo successivo a quello di effettuazione dell'ordine.

Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario l'evasione dell'ordine avviene esclusivamente dal momento dell'accredito del pagamento (i tempi di consegna possono quindi subire dei ritardi).

In caso di smarrimento del pacco Starnailsbeauty si impegna ad effettuare una nuova spedizione senza aggravio di spesa da parte del cliente

In caso di assenza del destinatario, il corriere segnalerà il tentativo di consegna fallito tramite cartolina di passaggio, mail o sms automatico, ed effettuerà una nuova consegna il giorno lavorativo successivo, fino ad un massimo di due passaggi.

Per segnalare eventuali modifiche all'indirizzo di consegna, potrete contattarci via mail ad info@starnailsbeauty.it, al nostro cell. o WhatsApp +39 379 250 0568, oppure direttamente al servizio assistenza del corriere.



5. COSTI DI SPEDIZIONE 

Per ordini di importo superiore a 70 €, la spedizione è gratuita per ITALIA.(escluse isole minori e zone disagiate).

Per ordini di importo inferiore, Starnailsbeauty addebita, come contributo per il servizio di spedizione su tutto il territorio nazionale,(escluse isole minori e zone disagiate) la somma di 6,90€ (comprensiva di IVA e di ogni altra tassa e imposta).

N.B. La spedizione in contrassegno (pagamento alla consegna) prevede un supplemento di 4,90€

Il prezzo che verrà fatturato è quello presente a fianco del prodotto al momento della conclusione dell'ordine oltre al contributo spese di spedizione, senza tenere conto di eventuali aggiornamenti intervenuti successivamente. 

Starnailsbeauty si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo spese di spedizione. Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati sul sito di Starnailsbeauty e saranno applicati alle vendite effettuate dal quel momento.

Starnailsbeauty invierà, dopo la conclusione dell'ordine, una e-mail di conferma ricevimento ordine. Il consumatore è invitato a stampare l'e-mail e a conservarla.

Nel caso non la ricevesse, il consumatore è invitato a prendere contatto con Starnailsbeauty.

In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l'ordine in modo parziale o totale, Starnailsbeauty invierà tempestivamente una e-mail per prendere accordi con il consumatore, fermo restando la possibilità per il consumatore di chiedere l'annullamento, anche parziale, dell'ordine e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato con carta di credito.

Nel caso i dati dell'utente risultassero incompleti o comunque inesatti (in modo da rendere impossibile la consegna del pacco), Starnailsbeauty prenderà contatto con l'utente medesimo prima di evadere l'ordine.

International shipping: Spedizione con corriere espresso GLS

Spedizioni europee a partire da 13 € in: Romania, Spagna, Austria, Germania, Gran Bretagna, Grecia, Olanda, Danimarca, Francia, Croazia, Polonia, Rep.Ceca, Slovenia,  Ungheria, Bulgaria, Estonia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Portogallo, Slovacchia, Svezia, Belgio, Lussemburgo, Cipro, Finlandia. 

I residenti all'estero in Paesi non indicati possono contattarci via email (info@Starnailsbeauty.it) per conoscere le tariffe di spedizione. Per le spedizioni internazionali non è previsto il servizio di contrassegno.

N.B. Qualora il pacco venga rifiutato, o sia impossibile recapitare il pacco a causa di problemi imputabili direttamente all'acquirente, saranno addebitate al cliente le spese di spedizione e tutte le ulteriori spese per la resa al mittente.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura.

Eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "Riserva di controllo merce" sull’apposito documento accompagnatorio e confermati immediatamente via email o telefono a Starnailsbeauty di Grigore Florentina Corina.



6. MODALITA DI PAGAMENTO

Starnailsbeauty prevede diverse modalità di pagamento da scegliere al momento della conclusione dell'ordine:

- pagamento alla consegna del pacco in contanti (modalità: contrassegno).

- pagamento tramite PayPal, da effettuare al momento dell'ordine.

- pagamento con bonifico bancario anticipato, da effettuarsi dopo aver concluso l'ordine.

Intestatario: Grigore Florentina Corina

Banca: Poste Italiane SPA

IBAN: IT32J3608105138266207966218

BIC:/SWIFT PPAYITR1XXX

CAUSALE: numero d'ordine



- Ricarica PostePay

Intestatario: Grigore Florentina Corina

N. della carta PostePay: 5333 1711 5406 8585



Il tuo ordine sarà evaso da parte di Starnailsbeauty al momento della ricezione del bonifico bancario o della ricarica PostePay. L'ordine verrà evaso una volta ricevuto l'accredito di pagamento.



7. TEMPI DI CONSEGNA

Starnailsbeauty consegnerà tempestivamente i prodotti acquistati tramite corriere espresso, che garantisce la consegna, su tutto il territorio nazionale, in 24/48 ore (per alcune zone remote la consegna avviene in 72 ore) a partire dalla conferma e-mail dell'ordine. 

La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa (9-18). Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, dopo due tentativi lascerà un avviso di tentata consegna con le indicazioni del recapito da contattare per concordare la consegna.

N.B. Il conteggio dei tempi di consegna non include il sabato, la domenica, le festività ed altri eventi particolari quali assenza del destinatario, luogo di consegna difficilmente raggiungibile ed altre problematiche imputabili direttamente al corriere e non dipendenti da Starnailsbeauty.

Starnailsbeauty farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al consumatore entro i termini indicati.

Il consumatore è invitato a prendere contatto con Starnailsbeauty in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato.



8. COUPON

I Coupon vengono emessi da Starnailsbeauty, consentono di usufruire di uno sconto sugli acquisti effettuati su www.starnailsbeauty.it

Una volta inseriti gli articoli nel carrello, va inserito il Coupon nella casella "Inserisci il codice sconto", segue poi l’azione "Applica Sconto".

Il coupon si applicherà automaticamente solo agli articoli compresi nella promozione utilizzata.

I coupon sono emessi in forma di codice alfanumerico ed il loro valore (in euro) è stabilito insindacabilmente ed a propria totale discrezione da Starnailsbeauty. Il coupon così inserito verrà decurtato automaticamente, e prima del pagamento, dall’importo totale dell’ordine escluse eventuali spese di spedizione. I coupon sono generalmente fruibili dall’utente per un periodo di tempo limitato, esaurito il quale non saranno più utilizzabili.

Il coupon può essere soggetto ad un importo minimo di spesa sotto il quale l’utilizzo dello stesso non sarà possibile.

Se non diversamente specificato, il coupon è personale e legato all’Account dell’Utente e potrà essere utilizzato per un singolo acquisto, dopo il quale verrà automaticamente invalidato.

I coupon non sono cumulabili. I coupon non potranno essere venduti, ceduti e/o trasferiti a terzi se non con l’espressa autorizzazione di Starnailsbeauty. Starnailsbeauty si riserva la facoltà di annullare qualsiasi coupon precedentemente emesso, anche prima della scadenza, senza l’obbligo di doverne giustificare il motivo e senza il diritto ad indennità o risarcimento. Starnailsbeauty si riserva la facoltà di eliminare i coupon emessi in favore degli utenti che ne facciano un utilizzo improprio, senza alcun preavviso e senza il diritto ad indennità o risarcimento.

L'importo dei coupon non è frazionabile in più ordini, ogni coupon è utilizzabile solamente su un singolo ordine.

7.1 Limitazioni all'utilizzo del coupon:

Il coupon è utilizzabile una sola volta salvo diversa indicazione da parte di Starnailsbeauty

Il coupon non potrà in alcun modo essere convertito in denaro

I coupon non sono cumulabili



9. RECESSO

Il Decreto Legislativo 06/09/2005 n.206 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, prevede all'articolo 64 la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso. 

Tale diritto consiste nella possibilità, esclusivamente a favore del consumatore, di recedere dall'acquisto in modo incondizionato, cioè senza dover fornire ad Starnailsbeauty alcuna spiegazione.

Il consumatore dovrà però restituire i prodotti acquistati eventualmente già ricevuti.

Starnailsbeauty rimborserà al consumatore la somma eventualmente già versata a titolo di pagamento del prezzo dei prodotti e di contributo spese di spedizione.

Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto e comunque entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce (a partire dalla data di consegna riportata dal corriere), mediante comunicazione ad Starnailsbeauty della volontà di esercitare il diritto stesso.

La comunicazione del recesso e i dati sopra richiesti possono essere trasmessi ad Starnailsbeauty nei seguenti modi:

- Utilizzando il form "contattaci", presente in tutte le schede prodotto del sito

- Inviando una e-mail all'indirizzo info@Starnailsbeauty.it

- Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

Starnailsbeauty

c/o Starnailsbeauty di Grigore Florentina Corina

Via Paolo dell'Abbaco,86  Prato

Al medesimo indirizzo di Starnailsbeauty, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, il consumatore dovrà provvedere alla sua restituzione (totale o parziale) solamente dopo aver ricevuto l'autorizzazione dal personale di Starnailsbeauty. Il servizio di reso è a carico del cliente.

Il rimborso della somma eventualmente già versata e corrispondente all'intero ordine o a quella parte di prodotti per la quale si è receduto verrà concordata al momento con il cliente.

Non si potrà esercitare il diritto di recesso, per prodotti che, una volta aperti, sia resa impossibile la vendita.

Qualora il consumatore dovesse comunque riscontrare un difetto nei prodotti acquistati, potrà esercitare il diritto di recesso.

In alternativa e in caso di prodotti mancanti, il consumatore potrà chiederne la sostituzione gratuita: Starnailsbeauty effettuerà le verifiche del caso (chiedendo l'eventuale rimborso al corriere che si è occupato del trasporto) e confermerà l'accettazione del reclamo.



10. GARANZIA LEGALE

Tutti i Prodotti venduti sul sito starnailsbeauty.it sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).

9.1 A chi si applica

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

9.2 Quando si applica

Starnailsbeauty è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

Per poter usufruire della Garanzia Legale, il consumatore dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, quindi, che il consumatore, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di pagamento) e la data della consegna.

In caso di risoluzione del contratto, la Società restituirà al consumatore l'importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, la Società restituirà l'importo della riduzione, previamente concordato con il consumatore. L'importo del rimborso o della riduzione verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dal consumatore per l'acquisto.

Starnailsbeauty non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.



11. GARANZIA CONVENZIONALE DEL PRODUTTORE

I Prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (Garanzia Convenzionale). Lei può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore. La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale.

Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie - Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana. E’ fatta salva l’applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.

Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

Ai sensi dell'art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, la Società informa l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente alla Società, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, la Società fornirà le informazioni in merito all'organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.d.. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

Starnailsbeauty informa inoltre l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l'utente consumatore potrà consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell'utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.


12. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando la Società con le seguenti modalità:

compilando e inviando il modulo disponibile nella sezione:

- contatti del Sito

- per posta, scrivendo a Starnailsbeauty di Grigore Florentina Corina  Via Paolo dell'Abbaco,86 59100 Prato

per email, al seguente indirizzo: info@starnailsbeauty.it

per telefono, al seguente numero: +39 379 250 0568

Starnailsbeauty risponderà ai reclami presentati entro 7 giorni dal ricevimento degli stessi.